congaden2 –
Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "congaden2" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng giải trí trực tuyến congaden2 vận hành tại tên miền congaden2.app và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của congaden2.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo thông qua quy trình đăng ký chính thức tại congaden2.app.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng có sẵn trên nền tảng congaden2, bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Giao dịch" bao gồm tất cả các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện qua tài khoản congaden2.
• "Tiền thật" có nghĩa là số dư bằng VNĐ trong tài khoản congaden2 của bạn, được nạp từ các phương thức thanh toán được chấp nhận.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và 63 tỉnh thành trên cả nước. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ congaden2 sẽ được điều chỉnh bởi Điều khoản này.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu Cầu Về Tuổi Tác

Dịch vụ congaden2 chỉ dành cho cá nhân đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày, tháng, năm sinh. Việc đăng ký tài khoản được hiểu là bạn xác nhận và cam kết rằng bạn đã đủ 18 tuổi. congaden2 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh tuổi bất cứ lúc nào và đình chỉ tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm quy định này.

2.2 Một Tài Khoản Trên Một Người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên congaden2. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào, bao gồm cả việc cố ý thu hưởng khuyến mãi nhiều lần. Phát hiện tài khoản trùng lặp dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư còn lại.

2.3 Thông Tin Đăng Ký

Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản congaden2, bao gồm số điện thoại Việt Nam đang hoạt động. Thông tin sai lệch là cơ sở để chấm dứt tài khoản và từ chối các yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý.

2.4 Xác Minh Danh Tính (KYC)

congaden2 có thể yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền vượt ngưỡng nhất định hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Người dùng cần cung cấp bản chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực để hoàn tất xác minh. Thời gian xử lý KYC không quá 24 giờ làm việc.

3 Quyền Và Nghĩa Vụ Người Dùng

3.1 Quyền Của Người Dùng

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ congaden2 sau khi tài khoản được kích hoạt.
• Nhận đầy đủ thông tin về tỷ lệ cược, tỷ lệ hoàn trả (RTP) và điều kiện khuyến mãi trước khi tham gia.
• Yêu cầu rút tiền từ số dư tài khoản bất kỳ lúc nào, miễn là đã hoàn thành các yêu cầu vòng cược áp dụng.
• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ congaden2 24/7 qua live chat, Zalo hoặc Telegram để được hỗ trợ.
• Yêu cầu xem lại video ghi hình bất kỳ ván đấu Casino Live trong vòng 30 ngày để giải quyết tranh chấp.
• Sử dụng các công cụ tự kiểm soát như giới hạn nạp tiền, hạn mức cược và tự loại trừ tài khoản.

3.2 Nghĩa Vụ Của Người Dùng

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho congaden2 khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Chỉ sử dụng tiền hợp pháp để nạp vào tài khoản – nghiêm cấm sử dụng tiền có nguồn gốc phi pháp.
• Không cố ý tìm kiếm và khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống congaden2.
• Tuân thủ mọi luật và quy định áp dụng tại địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

4 Quy Định Nạp Và Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

congaden2 chấp nhận nạp và rút tiền qua các phương thức được liệt kê trên trang thanh toán chính thức, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các tài khoản ngân hàng nội địa Việt Nam như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Giới Hạn Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Giới hạn rút tiền theo cấp bậc tài khoản (từ 50.000.000 VNĐ/ngày cho tài khoản thường đến không giới hạn cho thành viên VIP Kim Cương).

4.3 Thời Gian Xử Lý

Nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 60 giây. Rút tiền thông thường hoàn thành trong 3–15 phút tùy phương thức. Một số trường hợp có thể cần xác minh thủ công và mất tối đa 24 giờ làm việc – trong những trường hợp này, đội ngũ congaden2 sẽ chủ động thông báo qua SMS.

4.4 Tên Chủ Tài Khoản

Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch phải trùng khớp với tên người đăng ký tài khoản congaden2. congaden2 từ chối mọi giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba và có quyền giữ lại số tiền cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính.

5 Chính Sách Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Mọi chương trình khuyến mãi tại congaden2 đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố đầy đủ bằng tiếng Việt tại thời điểm phát động. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện trước khi tham gia. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trong điều kiện cụ thể của mỗi chương trình.
• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên một tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán.
• congaden2 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Chương trình khuyến mãi có thể được sửa đổi hoặc kết thúc bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Thành viên VIP được hưởng các điều kiện ưu đãi riêng theo cấp bậc được thông báo qua quản lý tài khoản cá nhân.

6 Quy Tắc Cược Và Kết Quả Trò Chơi

Mỗi loại trò chơi tại congaden2 có bộ quy tắc riêng được mô tả chi tiết trong phần trợ giúp của từng game. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi đặt cược tiền thật.

6.1 Tính Cuối Cùng Của Kết Quả

Kết quả được hệ thống ghi nhận ngay sau khi ván đấu kết thúc là kết quả chính thức và cuối cùng. Trong trường hợp Casino Live, kết quả được xác định bởi hành động thực của dealer trước camera và được lưu trữ video có dấu thời gian. Trong trường hợp game slot và RNG, kết quả được tạo ra bởi hệ thống phần mềm được kiểm định độc lập.

6.2 Sự Cố Kỹ Thuật

Trong trường hợp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng làm gián đoạn ván đấu đang diễn ra, congaden2 sẽ hủy giao dịch liên quan và hoàn trả toàn bộ số tiền cược vào tài khoản người dùng trong vòng 30 phút. congaden2 không chịu trách nhiệm cho những thiệt hại gián tiếp do gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

6.3 Cược Được Đặt Nhầm

Sau khi cược được xác nhận và thời gian đặt cược kết thúc, không thể hủy hoặc sửa đổi cược. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm cho các cược được đặt qua tài khoản của mình, bao gồm cả những cược do sơ suất kỹ thuật từ phía người dùng.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ congaden2:

1. Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng tài khoản.
2. Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống congaden2.
3. Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống congaden2 dưới bất kỳ hình thức nào.
4. Thực hiện gian lận tài chính bao gồm rửa tiền, sử dụng thẻ tín dụng đánh cắp hoặc tài khoản ngân hàng bất hợp pháp.
5. Câu kết với các người chơi khác để thao túng kết quả hoặc lợi dụng hệ thống của congaden2.
6. Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản congaden2 của mình cho bên thứ ba.
7. Đăng ký nhiều tài khoản với mục đích thu hưởng khuyến mãi nhiều lần hoặc trốn tránh các hạn chế đã áp dụng.
8. Sử dụng VPN hoặc proxy để che giấu vị trí địa lý thực tế nhằm vượt qua các hạn chế khu vực của congaden2.

Phát hiện bất kỳ vi phạm nào trong số trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và tiền thưởng liên quan, cũng như có thể dẫn đến hành động pháp lý phù hợp.

8 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

congaden2 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có căn cứ nghi ngờ hoặc xác nhận hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) như một biện pháp chơi có trách nhiệm.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm, congaden2 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thật (tiền người dùng đã nạp vào) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể sau khi hoàn tất điều tra. Trong trường hợp chấm dứt tài khoản không hoạt động, số dư còn lại (nếu có) sẽ được giữ trong 90 ngày để người dùng liên hệ yêu cầu rút tiền.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, congaden2 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược – người dùng tham gia với sự hiểu biết rằng cờ bạc có thể gây mất tiền.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật phía người dùng (mật khẩu yếu, thiết bị bị nhiễm malware).
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game và cổng thanh toán trong phạm vi hợp đồng dịch vụ của họ.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của congaden2 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

congaden2 cam kết mạnh mẽ với triết lý cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Thiết lập hạn mức cược cho từng loại game, áp dụng ngay lập tức và không thể tăng trong 24 giờ.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng – trong thời gian này, tài khoản không thể đăng nhập hay đặt cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với yêu cầu không thể đảo ngược sau 72 giờ xác nhận.
• Cảnh báo thời gian: Hệ thống nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng congaden2 bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, văn bản, hình ảnh và âm thanh là tài sản sở hữu trí tuệ của congaden2 hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của congaden2. Tên miền congaden2.app và tất cả các tên miền phụ liên quan là tài sản độc quyền của congaden2.

12 Thay Đổi Điều Khoản

congaden2 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất cứ lúc nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, congaden2 sẽ thông báo qua SMS đến số điện thoại đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận Điều khoản đã cập nhật.

13 Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp giữa người dùng và congaden2 sẽ được xử lý theo trình tự ưu tiên như sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ đội ngũ hỗ trợ congaden2 qua các kênh chính thức. Chúng tôi cam kết phản hồi trong 24 giờ và nỗ lực giải quyết trong 48 giờ làm việc.
2. Yêu cầu xem xét lại: Nếu không thỏa mãn với phản hồi ban đầu, người dùng có thể gửi yêu cầu xem xét lại chính thức qua email để cấp quản lý cao hơn xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Trọng tài nội bộ: Trường hợp vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy trình trọng tài nội bộ của congaden2 với cam kết quyết định cuối cùng trong 14 ngày làm việc.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến dịch vụ congaden2 được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ chính thức của Điều khoản là tiếng Việt; trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt luôn có giá trị ưu tiên.

14 Liên Hệ

Mọi thắc mắc, góp ý hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ congaden2 qua các kênh chính thức sau:

• Zalo: congaden2_support
• Telegram: @congaden2cs
• Email: [email protected]
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên giao diện congaden2.app

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của congaden2 hoạt động 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, 365 ngày một năm – bao gồm cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Thời gian phản hồi trung bình qua live chat và Zalo là dưới 2 phút.